রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

3330ks এ আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট তথ্য এবং ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত থাকে তা বুঝুন। আমরা বাংলাদেশের আইনি প্রয়োজনীয়তা মেনে চলি এবং আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাপেমেন্ট এনক্রিপশনডেটা গোপনীয়তাস্থানীয় আইন মেনে চলা
3330ks আপনার তথ্য আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ
আমরা শুনি

আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন

আপনার ডেটা বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যদি প্রশ্ন থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। মোবাইলে লাইভ চ্যাট খুলুন বা ইমেইল পাঠান — আমরা দ্রুত সাড়া দিই এবং আপনার উদ্বেগ সমাধান করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

মোবাইলে 3330ks অ্যাপ বা ব্রাউজার খোলুন, সাপোর্ট আইকনে ট্যাপ করুন এবং আপনার প্রশ্ন পাঠান। আমাদের টিম মিনিটের মধ্যে উত্তর দেয়।

ইমেইল সাপোর্ট

privacy@3330ks এ ইমেইল করুন এবং বিষয়ে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখুন। আমরা ২৪ ঘন্টায় নিশ্চিতকরণ পাঠাই এবং বিস্তারিত উত্তর প্রদান করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টের মধ্যে গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণে যান এবং আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করুন। সরাসরি নিয়ন্ত্রণ পান।

কীভাবে আমরা রক্ষা করি

ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা ব্যবস্থাপনা

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার সমস্ত লেনদেন সুরক্ষিত থাকে। আপনার bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট তথ্য কখনও আমাদের সার্ভারে সাধারণ পাঠ্য হিসাবে থাকে না। আমরা শুধুমাত্র সেই ডেটা রাখি যা…

এনক্রিপশন

সমস্ত পেমেন্ট এবং লগইন সংযোগ SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করে। আপনার ডেটা ট্রানজিটে এবং বিশ্রামে সুরক্ষিত থাকে।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন ডিভাইস বা উঠতি লেনদেন থেকে লগইন করলে আমরা অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাই। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা কেবল সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য ডেটা রাখি। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে বা দীর্ঘ নিষ্ক্রিয় থাকলে, সংরক্ষণ নীতি অনুযায়ী ডেটা মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিজ্ঞাপন বা বিক্রয়ের জন্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। আইনি প্রয়োজন বা জালিয়াতি বা নিরাপত্তা হুমকি প্রতিরোধ ছাড়া।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন।

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনি সাপোর্টের মাধ্যমে অনুরোধ করে আমরা আপনার সম্পর্কে কী ডেটা রাখি তা দেখতে পারেন। আমরা যাচাইকরণের পর তালিকা পাঠাই।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিচে এমন প্রশ্নের উত্তর রয়েছে যা খেলোয়াড়রা তাদের ডেটা এবং গোপনীয়তার অধিকার সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসা করেন। যদি আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না পান, সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং প্রোফাইল বিভাগে আপনার তথ্য দেখুন এবং আপডেট করুন। নাম বা ঠিকানা পরিবর্তনের জন্য সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয় যাচাইয়ের পরে আমরা আপডেট করব।

না, আমরা আপনার সম্পূর্ণ bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট বিবরণ সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট গেটওয়ে প্রোভাইডার ঘটালে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ করে এবং আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের নিশ্চিতকরণ এবং পরিমাণ রেকর্ড করি।

আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি নিরাপদ, অ্যাক্সেসযোগ্য স্টোরেজে স্থানান্তরিত করি। বাংলাদেশের স্থানীয় নিয়ম অনুযায়ী, আমরা ধারণের মেয়াদ পূর্ণ হলে এটি মুছে ফেলি।

আমরা দ্রুত ঘোষণা এবং সীমাবদ্ধতা প্রোটোকল চালু করি। আপনার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন অবিলম্বে একটি সন্দেহজনক কার্যকলাপ জানাতে এবং আমরা তদন্ত করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করি।

আমরা ব্রাউজার কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন স্মরণ করতে, ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করতে এবং সম্ভাব্য জালিয়াতি সনাক্ত করতে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

হ্যাঁ, আমাদের সাপোর্টে 'ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ' পাঠান এবং আপনার পরিচয় যাচাই করুন। আমরা স্থানীয় আইন মেনে চলার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ পরিমাণে মুছে ফেলি।

নিশ্চিত। আপনার অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি সেটিংসে যান এবং বেছে নিন কোন বার্তা এবং আপডেট আপনি পেতে চান। আপনি যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগ বাতিল করতে পারেন।